Muitas vezes, clientes enviam solicitações de cancelamento de serviços contratados em valores que excedem as expectativas de uma empresa. Os principais motivos para isso são: problemas no atendimento, insatisfação com o serviço, serviço não ajustado às suas necessidades, entre muitos outros. Por conta disso, se torna necessário conhecer as causas raízes dessas situações, para que se possa definir ações que atuem sobre os problemas identificados, a fim de aumentar a experiência do cliente. Todas as ações voltadas aos clientes devem levar em consideração a margem de contribuição financeira e o impacto que isso pode causar na gestão comercial.

ALICE Machine Learning para Retenção de Clientes -- Ajuda a prever o comportamento futuro de seus clientes e gera ações para melhorar sua experiência, reduzir cancelamentos e melhorar os resultados financeiros da empresa.